Remarketing : เทคนิคอันเป็นหัวใจของการทำ Facebook Ads
ที่ทุกคนต้องทำ ไม่ทำถือว่าพลาด!
.
ที่ทุกคนต้องทำ ไม่ทำถือว่าพลาด!
.
1
ถ้าสำหรับคนไม่รู้ ถามว่าการ Remarketing คืออะไร
การ Remarketing คือการยิงโฆษณาอัดซ้ำไปที่กลุ่มเดิมฮะ
บางคนเรียก “การยิงโฆษณาแบบหลอกหลอน”
.
ถ้าสำหรับคนไม่รู้ ถามว่าการ Remarketing คืออะไร
การ Remarketing คือการยิงโฆษณาอัดซ้ำไปที่กลุ่มเดิมฮะ
บางคนเรียก “การยิงโฆษณาแบบหลอกหลอน”
.
2
ยกตัวอย่างเวลาเราเข้าเว็บอีคอมเมิร์ซใหญ่ๆ
เช่น Lazada หรือ Agoda
เราคลิ๊กเข้าไปดูสินค้าบางชิ้นแล้วเราไม่ได้ซื้อ
พอเรากลับเข้ามาใน Facebook
เราจะเจอโฆษณาของสินค้าตัวนี้ตัวเดียวกันเด๊ะ
ยิงใส่ฟีดเราตามหลอกหลอนเราอยู่หลายวันทีเดียว
.
ยกตัวอย่างเวลาเราเข้าเว็บอีคอมเมิร์ซใหญ่ๆ
เช่น Lazada หรือ Agoda
เราคลิ๊กเข้าไปดูสินค้าบางชิ้นแล้วเราไม่ได้ซื้อ
พอเรากลับเข้ามาใน Facebook
เราจะเจอโฆษณาของสินค้าตัวนี้ตัวเดียวกันเด๊ะ
ยิงใส่ฟีดเราตามหลอกหลอนเราอยู่หลายวันทีเดียว
.
3
ถ้าถามว่าแล้วทำไมต้อง Remarketing ล่ะ
คำตอบคือมันคือหัวใจของการทำโฆษณาทั้งหมดอยู่แล้ว
การทำโฆษณาต้องมีความถี่ที่มากพอ
ถึงจะสร้างความจดจำ นำไปสู่ความสนใจ
หาข้อมูลไตร่ตรอง จนล่องไปสู่การซื้อได้
.
ถ้าถามว่าแล้วทำไมต้อง Remarketing ล่ะ
คำตอบคือมันคือหัวใจของการทำโฆษณาทั้งหมดอยู่แล้ว
การทำโฆษณาต้องมีความถี่ที่มากพอ
ถึงจะสร้างความจดจำ นำไปสู่ความสนใจ
หาข้อมูลไตร่ตรอง จนล่องไปสู่การซื้อได้
.
4
ในสมองมนุษย์กระบวนการซื้อมันเริ่มต้นง่ายๆ
จากการจำสินค้านั้นให้ได้ก่อน
จำโปรดักส์ จำแบรนด์
พอจำได้แล้วถึงจะสนใจ
พอสนใจถึงจะเริ่มต้นหาข้อมูล ดูฟังก์ชัน ดูรีวิว
เปรียบเทียบราคา จนสุดท้ายถึงจะซื้อ
.
ในสมองมนุษย์กระบวนการซื้อมันเริ่มต้นง่ายๆ
จากการจำสินค้านั้นให้ได้ก่อน
จำโปรดักส์ จำแบรนด์
พอจำได้แล้วถึงจะสนใจ
พอสนใจถึงจะเริ่มต้นหาข้อมูล ดูฟังก์ชัน ดูรีวิว
เปรียบเทียบราคา จนสุดท้ายถึงจะซื้อ
.
5
ภาษาการตลาดเรียกกระบวนการ
ที่เป็นการเดินทางในใจของผู้บริโภคนี้ว่า
Customer Journey ซึ่งก็จะนำมาประยุกต์
เป็น Customer Purchase Funnel ต่อไป
(ดูไฟล์สไลด์ที่ผมเพิ่งแจกไป เพื่ออ่านประกอบเพิ่มเติม
.
ภาษาการตลาดเรียกกระบวนการ
ที่เป็นการเดินทางในใจของผู้บริโภคนี้ว่า
Customer Journey ซึ่งก็จะนำมาประยุกต์
เป็น Customer Purchase Funnel ต่อไป
(ดูไฟล์สไลด์ที่ผมเพิ่งแจกไป เพื่ออ่านประกอบเพิ่มเติม
.
6
ประเด็นคือตั้งแต่ทำให้จำจนถึงมาซื้อ
มันหลายขั้นตอนมาก
มากเกินกว่าที่จะเห็นโฆษณาครั้งเดียวแล้วซื้อเลย
ยิ่งของราคาสูง ยิ่งต้องใช้เวลา
ต้องเห็นโฆษณาหลายครั้ง หลายตัว
.
ประเด็นคือตั้งแต่ทำให้จำจนถึงมาซื้อ
มันหลายขั้นตอนมาก
มากเกินกว่าที่จะเห็นโฆษณาครั้งเดียวแล้วซื้อเลย
ยิ่งของราคาสูง ยิ่งต้องใช้เวลา
ต้องเห็นโฆษณาหลายครั้ง หลายตัว
.
7
มันเลยเป็นที่มาว่าทำไมเราถึงต้อง Remarketing
เพราะน้อยคนจะที่ซื้อของซักชิ้น
ที่เขาไม่เคยรู้จัก ไม่เคยเห็นเลย
จากการเห็นโฆษณาเพียงครั้งเดียว
(มันเป็นไปได้ยากมาก ยกเว้นของราคาถูกหรือของใช้ทั่วไปพื้นฐานจริงๆ)
.
มันเลยเป็นที่มาว่าทำไมเราถึงต้อง Remarketing
เพราะน้อยคนจะที่ซื้อของซักชิ้น
ที่เขาไม่เคยรู้จัก ไม่เคยเห็นเลย
จากการเห็นโฆษณาเพียงครั้งเดียว
(มันเป็นไปได้ยากมาก ยกเว้นของราคาถูกหรือของใช้ทั่วไปพื้นฐานจริงๆ)
.
8
ถ้าย้อนกลับไปซัก 3 ปีก่อน
การ Remarketing ถือเป็นเทคนิคขั้นสูง
แต่ปัจจุบันนี้ถือเป็นเทคนิคขั้นกลางที่จำเป็นสุดๆ
เรียกว่า ผมแทบไม่เคยเห็นใครที่ขายออนไลน์ได้ดีจริงๆ
โดยที่ไม่ Remarketing เลย
.
ถ้าย้อนกลับไปซัก 3 ปีก่อน
การ Remarketing ถือเป็นเทคนิคขั้นสูง
แต่ปัจจุบันนี้ถือเป็นเทคนิคขั้นกลางที่จำเป็นสุดๆ
เรียกว่า ผมแทบไม่เคยเห็นใครที่ขายออนไลน์ได้ดีจริงๆ
โดยที่ไม่ Remarketing เลย
.
9
คนที่ทำ Remarketing เก่งๆ
จะส่งโฆษณาหลายตัว
ตัวนึงก็ส่งหลายรอบให้มี frequency หรือความถี่เยอะหน่อย
(มากน้อยขึ้นกับสูตรแต่ละคน
ซึ่งแปรผันไปตามระดับราคาสินค้า
และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย)
.
คนที่ทำ Remarketing เก่งๆ
จะส่งโฆษณาหลายตัว
ตัวนึงก็ส่งหลายรอบให้มี frequency หรือความถี่เยอะหน่อย
(มากน้อยขึ้นกับสูตรแต่ละคน
ซึ่งแปรผันไปตามระดับราคาสินค้า
และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย)
.
10
ถ้าเราไปเจอเพจที่ Remarketing เก่งๆ
บางที่แค่เข้าไปอ่าน content เว็บไซต์เขานิดเดียว
หรือดูวิดิโออะไรไปแค่ไม่กี่วิ
แต่จะโดนระดมยิง Remarketing รัวๆ
ทั้งจุดเด่นสินค้า ผลลัพธ์สินค้า สารพัดรีวิวหลากหลายรูปแบบ จนถึงโปรโมชันนู่นนี่
.
ถ้าเราไปเจอเพจที่ Remarketing เก่งๆ
บางที่แค่เข้าไปอ่าน content เว็บไซต์เขานิดเดียว
หรือดูวิดิโออะไรไปแค่ไม่กี่วิ
แต่จะโดนระดมยิง Remarketing รัวๆ
ทั้งจุดเด่นสินค้า ผลลัพธ์สินค้า สารพัดรีวิวหลากหลายรูปแบบ จนถึงโปรโมชันนู่นนี่
.
11
เรียกว่าสะกิดนิดๆแต่ทีเป็นพายุคอมโบเลย
จากที่เราไม่สนใจหรือสนใจเบาๆ
แต่บาง content ที่เขา remarketing ยิงใส่เรากลับมา
กลับโดนใจเรา กลับอินอะ
สุดท้ายเราก็กลายเป็นลูกค้าเขาจนได้
.
เรียกว่าสะกิดนิดๆแต่ทีเป็นพายุคอมโบเลย
จากที่เราไม่สนใจหรือสนใจเบาๆ
แต่บาง content ที่เขา remarketing ยิงใส่เรากลับมา
กลับโดนใจเรา กลับอินอะ
สุดท้ายเราก็กลายเป็นลูกค้าเขาจนได้
.
12
มีทฤษฎีทางจิตวิทยาหนึ่งบอกว่า
การที่เราเห็นอะไรซ้ำๆบ่อยๆจะทำให้เราเริ่มชอบและสนใจสิ่งนั้นมากขึ้นๆโดยไม่รู้ตัว
เนี่ยเป็นอีกหนึ่ง Key of Remarketing เลย
.
มีทฤษฎีทางจิตวิทยาหนึ่งบอกว่า
การที่เราเห็นอะไรซ้ำๆบ่อยๆจะทำให้เราเริ่มชอบและสนใจสิ่งนั้นมากขึ้นๆโดยไม่รู้ตัว
เนี่ยเป็นอีกหนึ่ง Key of Remarketing เลย
.
13
อีก Key หนึ่งก็อย่างที่อธิบายไปแล้ว
คนเราชอบไม่เหมือนกัน อินไม่เหมือนกัน
อย่างแค่รีวิว บางคนชอบดูรีวิวแบบแคปแชท
บางคนชอบดูรีวิวเป็นภาพ บางคนชอบเป็นวิดิโอ
บางคนชอบรีวิวจากหมอ บางคนชอบรีวิวจากคนดัง
บางคนชอบรีวิวแบบเรียลๆ ไม่ต้องเว่อร์มาก จากคนใช้จริงเนี่ยแหละ
.
อีก Key หนึ่งก็อย่างที่อธิบายไปแล้ว
คนเราชอบไม่เหมือนกัน อินไม่เหมือนกัน
อย่างแค่รีวิว บางคนชอบดูรีวิวแบบแคปแชท
บางคนชอบดูรีวิวเป็นภาพ บางคนชอบเป็นวิดิโอ
บางคนชอบรีวิวจากหมอ บางคนชอบรีวิวจากคนดัง
บางคนชอบรีวิวแบบเรียลๆ ไม่ต้องเว่อร์มาก จากคนใช้จริงเนี่ยแหละ
.
14
เห็นภาพไหมๆ นี่แค่ประเด็นรีวิวสินค้านะเนี่ย
แต่ละคนชอบไม่เหมือนกัน
เราเลยจำเป็นต้อง Remarketing ให้ลูกค้าเราเห็นหลายๆ content ไง เผื่อเขาโดนใจอันไหน
จะได้เป็นจุด trigger ทำให้เขามาซื้อของเราเพราะ Content นั้นๆนั่นแหละ
.
เห็นภาพไหมๆ นี่แค่ประเด็นรีวิวสินค้านะเนี่ย
แต่ละคนชอบไม่เหมือนกัน
เราเลยจำเป็นต้อง Remarketing ให้ลูกค้าเราเห็นหลายๆ content ไง เผื่อเขาโดนใจอันไหน
จะได้เป็นจุด trigger ทำให้เขามาซื้อของเราเพราะ Content นั้นๆนั่นแหละ
.
15
การ Remarketing จะคู่กันกับการทำ Custom Audience ซึ่งแปลง่ายๆคือกลุ่มเป้าหมายที่เราสร้างเอง
ซึ่งสามารถสร้างได้จากทั้งในและนอกเฟสบุค
เช่น วิดิโอ, Canvas, คนทักแชท, Website, อีเมลลูกค้า ฯลฯ”
การ Remarketing จะคู่กันกับการทำ Custom Audience ซึ่งแปลง่ายๆคือกลุ่มเป้าหมายที่เราสร้างเอง
ซึ่งสามารถสร้างได้จากทั้งในและนอกเฟสบุค
เช่น วิดิโอ, Canvas, คนทักแชท, Website, อีเมลลูกค้า ฯลฯ”
(เรื่องนี้ผมเขียนไปแล้วอย่างละเอียดพอควร
แจกใน Ebook “60 เทคนิคยิง Ads Facebook”
แจก download ฟรีไปสัปดาห์ที่แล้ว
ใครยังไม่ได้ดาวน์โหลด ลองมาหาหน้าเพจดูได้ฮะ)
.
แจกใน Ebook “60 เทคนิคยิง Ads Facebook”
แจก download ฟรีไปสัปดาห์ที่แล้ว
ใครยังไม่ได้ดาวน์โหลด ลองมาหาหน้าเพจดูได้ฮะ)
.
16
ซึ่งพอได้ Custom Audience มาแล้ว
เราถึงจะสามารถยิงโฆษณาแบบ Remarketing ได้
ซึ่งทฤษฎีส่วนตัวของผม ผมจะสอนให้ Remarketing ถึง 3 ขั้น 3 Level ด้วยกัน
.
ซึ่งพอได้ Custom Audience มาแล้ว
เราถึงจะสามารถยิงโฆษณาแบบ Remarketing ได้
ซึ่งทฤษฎีส่วนตัวของผม ผมจะสอนให้ Remarketing ถึง 3 ขั้น 3 Level ด้วยกัน
.
17
คือมีตั้งแต่ขั้นแรก Remarketing ให้คนสนใจสินค้า
กลายเป็น Lead ของเรา
จนถึงขั้นสอง Remarketing ให้คนที่เป็น Lead
คือสนใจสินค้าเรา ยิงอัดรัวๆด้วยคอนเทนท์หลากหลายรูปแบบจนเขากลายเป็นลูกค้าหรือ Customerของเรา
และขั้นสุดท้าย ยิง Remarketing กับลูกค้าเดิมของเราเนี่ยแหละ ยิงเป็นระยะๆเพื่อให้เขาซื้อซ้ำ
.
คือมีตั้งแต่ขั้นแรก Remarketing ให้คนสนใจสินค้า
กลายเป็น Lead ของเรา
จนถึงขั้นสอง Remarketing ให้คนที่เป็น Lead
คือสนใจสินค้าเรา ยิงอัดรัวๆด้วยคอนเทนท์หลากหลายรูปแบบจนเขากลายเป็นลูกค้าหรือ Customerของเรา
และขั้นสุดท้าย ยิง Remarketing กับลูกค้าเดิมของเราเนี่ยแหละ ยิงเป็นระยะๆเพื่อให้เขาซื้อซ้ำ
.
18
จริงๆส่วนนี้มีรายละเอียดสไลด์ที่ผมแจกฟรีไปเมื่อวันก่อน ซึ่งเป็นไฟล์สไลด์หลักๆสำคัญๆที่ผมใช้สอนเรื่องการยิง Ads Facebook เนี่ยแหละ
ใครสนใจลองไปดาวน์โหลดไฟล์มาอ่านประกอบ
จะได้เห็นภาพมากขึ้นจากที่ผมเขียนไปทั้งหมด
คลิ๊กดาวน์โหลดได้ที่ http://bit.ly/slidefbads
จริงๆส่วนนี้มีรายละเอียดสไลด์ที่ผมแจกฟรีไปเมื่อวันก่อน ซึ่งเป็นไฟล์สไลด์หลักๆสำคัญๆที่ผมใช้สอนเรื่องการยิง Ads Facebook เนี่ยแหละ
ใครสนใจลองไปดาวน์โหลดไฟล์มาอ่านประกอบ
จะได้เห็นภาพมากขึ้นจากที่ผมเขียนไปทั้งหมด
คลิ๊กดาวน์โหลดได้ที่ http://bit.ly/slidefbads
หรือคอมเมนท์ใต้โพสต์นี้เลยก็ได้ว่า “ขอไฟล์”
ระบบจะส่งข้อความให้ทันทีครับ
ใช้อ่านประกอบกับ Content นี้
จะเข้าใจยิ่งๆขึ้นกว่านี้อีกมากเลย
ระบบจะส่งข้อความให้ทันทีครับ
ใช้อ่านประกอบกับ Content นี้
จะเข้าใจยิ่งๆขึ้นกว่านี้อีกมากเลย
หวังว่า content ที่จะให้ใครที่ไม่เคย remarketing เลย
จะเริ่มหันมาศึกษาและลงมือทำทันที ส่วนใครที่เคยทำอยู่แล้ว ก็อาจได้ไอเดียบางอย่าง ไปต่อยอดให้เกิดยอดขายมากขึ้นครับ
จะเริ่มหันมาศึกษาและลงมือทำทันที ส่วนใครที่เคยทำอยู่แล้ว ก็อาจได้ไอเดียบางอย่าง ไปต่อยอดให้เกิดยอดขายมากขึ้นครับ
แหล่งที่มา : https://www.facebook.com/marketinginblack/posts/2445448242337164?hc_location=ufi
